Política de Reembolsos y Cancelación

Última actualización: 21 de julio de 2026

1. Mecanismo de Comercio Electrónico y Merchant of Record

La adquisición de licencias comerciales de Tindari opera mediante cargos por suscripción recurrente anticipada (mensual o anual). El cobro se realiza con Stripe Managed Payments: la transacción la vende Link (Sold through Link, LLC), el servicio de Stripe que actúa legalmente como Merchant of Record (Comerciante Registrado), y que se encarga de la conversión a la moneda local, del cálculo, cobro y liquidación de los impuestos indirectos aplicables, de los recibos y de las facturas. En el extracto bancario el cargo aparece como LINK.COM* seguido del descriptor de Tindari. Las transacciones se rigen de forma complementaria por las condiciones de pago de Stripe y de Link.

2. Garantía Completa de Satisfacción de 14 Días

Si durante este plazo de 14 días el Cliente concluye de buena fe que las características lógicas de Tindari no satisfacen las necesidades operacionales de su local, tendrá el derecho incondicional de solicitar la resolución de la suscripción y el reembolso del 100% del dinero pagado, notificando formalmente la solicitud a billing@tindari.com desde el correo electrónico administrador de la cuenta. El reembolso se ejecuta al método de pago de origen a través de Stripe y Link, que envía el comprobante al correo del comprador.

3. Regla de Irreembolsabilidad de Ciclos en Curso y Consumibles

Una vez vencido el plazo legal de la garantía inicial de 14 días, se aplicarán estrictamente las siguientes directrices de protección financiera corporativa:

• Los montos cobrados automáticamente por concepto de renovaciones periódicas mensuales o anuales ya devengadas e iniciadas no serán objeto de devolución, reintegro ni reembolso bajo ninguna circunstancia, siendo responsabilidad exclusiva del Cliente dar de baja la renovación antes del inicio del ciclo de facturación subsiguiente.
• Los pagos destinados a la recarga de consumibles técnicos o complementos modulares de volumen (tales como bolsas prepagadas de mensajes masivos utilizando la API oficial de WhatsApp, asignación de créditos/tokens de Inteligencia Artificial para procesamiento de datos o gigabytes de almacenamiento multimedia adicional) son completamente no reembolsables desde el momento de su compra, debido a que Tindari Inc. debe aprovisionar y pagar de forma inmediata dichos recursos a sus proveedores internacionales de infraestructura de nube.

4. Autonomía de Cancelación y Ausencia de Cláusulas de Permanencia

El Cliente tiene el derecho absoluto de cancelar su plan de software en cualquier momento que lo estime conveniente, de manera autónoma desde su módulo de administración financiera o solicitándolo formalmente por correo electrónico, sin verse sujeto a multas de salida, penalizaciones comerciales ni cláusulas abusivas de permanencia mínima obligatoria. Al confirmarse la cancelación, la renovación del siguiente período se detendrá de inmediato, pero el Cliente mantendrá el acceso completo a la plataforma y a sus datos hasta el último día del ciclo mensual o anual que ya hubiese pagado por adelantado.