Política de Reembolsos y Cancelación
Última actualización: 21 de julio de 2026
1. Mecanismo de Comercio Electrónico y Merchant of Record
La adquisición de licencias comerciales de Tindari opera mediante cargos por suscripción recurrente anticipada (mensual o anual). La transacción financiera, recaudación de divisas locales, facturación transfronteriza y la liquidación de impuestos regionales aplicables son gestionadas íntegramente por la entidad internacional Paddle (Paddle.com Market Limited), quien actúa legalmente como el Merchant of Record (Comerciante Registrado) y distribuidor comercial autorizado del software de Tindari Inc. Las transacciones se rigen de forma complementaria por las condiciones bancarias estándar de Paddle.
2. Garantía Completa de Satisfacción de 14 Días
Garantía completa de satisfacción de 14 días: Tindari Inc. concede una ventana de protección absoluta de catorce (14) días de corrido contados a partir de la fecha de la primera contratación y pago inicial del plan de software.
Si durante este plazo de 14 días el Cliente concluye de buena fe que las características lógicas de Tindari no satisfacen las necesidades operacionales de su local, tendrá el derecho incondicional de solicitar la resolución de la suscripción y el reembolso del 100% del dinero pagado, notificando formalmente la solicitud a billing@tindari.com desde el correo electrónico administrador de la cuenta. El procesamiento del dinero se ejecutará al método de pago de origen a través de la pasarela de Paddle.
3. Regla de Irreembolsabilidad de Ciclos en Curso y Consumibles
Una vez vencido el plazo legal de la garantía inicial de 14 días, se aplicarán estrictamente las siguientes directrices de protección financiera corporativa:
- Los montos cobrados automáticamente por concepto de renovaciones periódicas mensuales o anuales ya devengadas e iniciadas no serán objeto de devolución, reintegro ni reembolso bajo ninguna circunstancia, siendo responsabilidad exclusiva del Cliente dar de baja la renovación antes del inicio del ciclo de facturación subsiguiente.
- Los pagos destinados a la recarga de consumibles técnicos o complementos modulares de volumen (tales como bolsas prepagadas de mensajes masivos utilizando la API oficial de WhatsApp, asignación de créditos/tokens de Inteligencia Artificial para procesamiento de datos o gigabytes de almacenamiento multimedia adicional) son completamente no reembolsables desde el momento de su compra, debido a que Tindari Inc. debe aprovisionar y pagar de forma inmediata dichos recursos a sus proveedores internacionales de infraestructura de nube.
4. Autonomía de Cancelación y Ausencia de Cláusulas de Permanencia
El Cliente tiene el derecho absoluto de cancelar su plan de software en cualquier momento que lo estime conveniente, de manera autónoma desde su módulo de administración financiera o solicitándolo formalmente por correo electrónico, sin verse sujeto a multas de salida, penalizaciones comerciales ni cláusulas abusivas de permanencia mínima obligatoria. Al confirmarse la cancelación, la renovación del siguiente período se detendrá de inmediato, pero el Cliente mantendrá el acceso completo a la plataforma y a sus datos hasta el último día del ciclo mensual o anual que ya hubiese pagado por adelantado.