Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 19 de junio de 2026
1. Quiénes somos
Tindari ("Tindari", "nosotros") es un servicio de software operado por IMPORTADORA DE PRODUCTOS COSMÉTICOS MAAV SpA (nombre de fantasía ALPHABEAUTY SpA), sociedad por acciones constituida en Chile, RUT 78.194.041-0, con domicilio en Apoquindo 6410, Oficina 1004, Piso 10, Las Condes, Región Metropolitana de Santiago, Chile. Representante legal: Carla Franchesca España Verzella. Contacto: soporte@tindari.com · www.tindari.com.
2. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o usar Tindari, usted ("Cliente", "usted") acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no use el servicio.
3. Descripción del servicio
Tindari es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de negocios de servicios: agenda y reservas, clientes (CRM), servicios, profesionales, membresías, reseñas, reportes y funciones relacionadas. El servicio se ofrece "tal cual" y puede evolucionar con el tiempo.
4. Cuentas y responsabilidad del usuario
Usted es responsable de la veracidad de sus datos, de la confidencialidad de sus credenciales, de toda la actividad realizada en su cuenta y del uso que su personal (según sus roles) haga de la plataforma.
5. Naturaleza de la herramienta — Aviso fiscal y contable
Tindari es una herramienta de gestión interna. Tindari NO es un sistema de facturación electrónica homologado ante ninguna autoridad tributaria (por ejemplo, SII en Chile, SENIAT en Venezuela, AFIP en Argentina, DIAN en Colombia, SAT, etc.). Los cálculos de impuestos (IVA u otros), reportes y montos que muestra la plataforma son referenciales y para gestión interna. Es responsabilidad exclusiva del Cliente emitir los documentos tributarios oficiales (boletas/facturas), declarar y pagar sus impuestos, y cumplir la normativa de su país. Tindari no asume responsabilidad contable, tributaria, ni por errores de cálculo, redondeo o declaración.
6. Pagos y suscripción
- Los pagos se procesan a través de Paddle (Paddle.com Market Limited), que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) y revendedor autorizado de Tindari. La operación de cobro se rige también por los términos de Paddle.
- Las suscripciones se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual o anual) según el plan elegido.
- Los precios pueden cambiar con aviso previo; los cambios aplican al siguiente período de facturación.
- Los complementos (Tienda, IA, bolsas de mensajería, almacenamiento adicional, etc.) se cobran de forma adicional cuando corresponda.
7. Cancelación, suspensión y reembolsos
- Usted puede cancelar en cualquier momento y conservará el acceso hasta el final del período ya pagado.
- Los reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos y Cancelación.
- Tindari puede suspender o limitar el acceso por falta de pago o por incumplimiento de estos Términos.
8. Propiedad de los datos
- Los datos que usted carga (clientes, citas, servicios, etc.) son suyos. Puede exportarlos (por ejemplo, a CSV) mientras su cuenta esté activa.
- Usted otorga a Tindari una licencia limitada para procesar esos datos con el único fin de prestarle el servicio (ver Política de Privacidad).
- Tindari no vende sus datos.
9. Uso aceptable
No está permitido usar Tindari para fines ilícitos, envío de spam, vulneración de derechos de terceros, ingeniería inversa, sobrecarga o ataque a la infraestructura, ni para almacenar contenido ilegal.
10. Mensajería (WhatsApp / email) y consentimiento
Si usa funciones de mensajería (recordatorios, campañas), usted es responsable de contar con el consentimiento de sus clientes finales y de cumplir las políticas de los proveedores (por ejemplo, Meta/WhatsApp) y la normativa de protección de datos y antispam aplicable.
11. Disponibilidad y niveles de servicio
Tindari procura alta disponibilidad, pero no garantiza un servicio ininterrumpido, salvo que exista un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) específico por escrito para planes superiores. Pueden existir mantenimientos o interrupciones causadas por terceros (proveedores de nube, mensajería, etc.).
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Tindari no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total de Tindari se limita al monto efectivamente pagado por usted en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos; notificaremos los cambios relevantes. El uso continuado del servicio implica su aceptación.
14. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación. Tras la terminación, sus datos podrán eliminarse o anonimizarse según la Política de Privacidad y los plazos de retención allí indicados.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Chile y se someten a los tribunales de Santiago, Chile, sin perjuicio de los derechos imperativos que la ley de consumo de su país le reconozca.
16. Contacto
soporte@tindari.com · www.tindari.com