Politique de Remboursement et d'Annulation

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

1. Mécanisme de Commerce Électronique et Merchant of Record

L'acquisition de licences commerciales de Tindari fonctionne au moyen de prélèvements d'abonnement récurrent anticipé (mensuel ou annuel). La transaction financière, l'encaissement des devises locales, la facturation transfrontalière et le règlement des taxes régionales applicables sont entièrement gérés par l'entité internationale Paddle (Paddle.com Market Limited), qui agit légalement en tant que Merchant of Record (Commerçant Enregistré) et distributeur commercial autorisé du logiciel de Tindari Inc. Les transactions sont régies de manière complémentaire par les conditions bancaires standard de Paddle.

2. Garantie Complète de Satisfaction de 14 Jours

Si, pendant ce délai de 14 jours, le Client conclut de bonne foi que les caractéristiques logiques de Tindari ne satisfont pas aux besoins opérationnels de son local, il aura le droit inconditionnel de demander la résiliation de l'abonnement et le remboursement à 100 % de l'argent payé, en notifiant formellement la demande à billing@tindari.com depuis l'adresse électronique administrateur du compte. Le traitement de l'argent sera exécuté vers le mode de paiement d'origine via la passerelle de Paddle.

3. Règle de Non-Remboursement des Cycles en Cours et des Consommables

Une fois expiré le délai légal de la garantie initiale de 14 jours, les directives suivantes de protection financière d'entreprise s'appliqueront strictement :

• Les montants prélevés automatiquement au titre des renouvellements périodiques mensuels ou annuels déjà courus et entamés ne feront l'objet d'aucun retour, remboursement ni restitution en aucune circonstance, le Client ayant la responsabilité exclusive de résilier le renouvellement avant le début du cycle de facturation suivant.
• Les paiements destinés à la recharge de consommables techniques ou de compléments modulaires de volume (tels que des lots prépayés de messages en masse utilisant l'API officielle de WhatsApp, l'attribution de crédits/jetons d'Intelligence Artificielle pour le traitement de données ou des gigaoctets de stockage multimédia supplémentaires) sont totalement non remboursables dès le moment de leur achat, car Tindari Inc. doit provisionner et payer immédiatement ces ressources à ses fournisseurs internationaux d'infrastructure cloud.

4. Autonomie de Résiliation et Absence de Clauses d'Engagement

Le Client a le droit absolu de résilier son forfait logiciel à tout moment qu'il juge opportun, de manière autonome depuis son module d'administration financière ou en le demandant formellement par courrier électronique, sans être soumis à des frais de sortie, des pénalités commerciales ou des clauses abusives d'engagement minimum obligatoire. Une fois la résiliation confirmée, le renouvellement de la période suivante s'arrêtera immédiatement, mais le Client conservera l'accès complet à la plateforme et à ses données jusqu'au dernier jour du cycle mensuel ou annuel qu'il avait déjà payé d'avance.