Politica di Rimborso e Cancellazione

Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2026

1. Meccanismo di Commercio Elettronico e Merchant of Record

L'acquisizione di licenze commerciali di Tindari opera mediante addebiti per abbonamento ricorrente anticipato (mensile o annuale). L'incasso avviene con Stripe Managed Payments: la transazione è venduta da Link (Sold through Link, LLC), il servizio di Stripe che agisce legalmente come Merchant of Record (Commerciante Registrato) e che si occupa della conversione nella valuta locale, del calcolo, della riscossione e del versamento delle imposte indirette applicabili, delle ricevute e delle fatture. Nell'estratto conto l'addebito appare come LINK.COM* seguito dal descrittore di Tindari. Le transazioni sono disciplinate in modo complementare dalle condizioni di pagamento di Stripe e di Link.

2. Garanzia Completa di Soddisfazione di 14 Giorni

Se durante questo termine di 14 giorni il Cliente conclude in buona fede che le caratteristiche logiche di Tindari non soddisfano le esigenze operative del proprio locale, avrà il diritto incondizionato di richiedere la risoluzione dell'abbonamento e il rimborso del 100% del denaro pagato, notificando formalmente la richiesta a billing@tindari.com dall'indirizzo e-mail amministratore dell'account. Il rimborso viene eseguito sul metodo di pagamento di origine tramite Stripe e Link, che invia la ricevuta all'e-mail dell'acquirente.

3. Regola di Non Rimborsabilità dei Cicli in Corso e dei Consumabili

Una volta scaduto il termine legale della garanzia iniziale di 14 giorni, si applicheranno rigorosamente le seguenti direttive di protezione finanziaria aziendale:

• Gli importi addebitati automaticamente a titolo di rinnovi periodici mensili o annuali già maturati e avviati non saranno oggetto di restituzione, rimborso o reintegro in nessuna circostanza, essendo responsabilità esclusiva del Cliente disdire il rinnovo prima dell'inizio del ciclo di fatturazione successivo.
• I pagamenti destinati alla ricarica di consumabili tecnici o componenti aggiuntivi modulari di volume (come pacchetti prepagati di messaggi massivi utilizzando l'API ufficiale di WhatsApp, assegnazione di crediti/token di Intelligenza Artificiale per l'elaborazione dei dati o gigabyte di archiviazione multimediale aggiuntiva) sono completamente non rimborsabili dal momento del loro acquisto, poiché Tindari Inc. deve provvedere e pagare immediatamente tali risorse ai propri fornitori internazionali di infrastruttura cloud.

4. Autonomia di Cancellazione e Assenza di Clausole di Permanenza

Il Cliente ha il diritto assoluto di cancellare il proprio piano software in qualsiasi momento lo ritenga opportuno, in modo autonomo dal proprio modulo di amministrazione finanziaria o richiedendolo formalmente via e-mail, senza essere soggetto a penali di uscita, sanzioni commerciali o clausole abusive di permanenza minima obbligatoria. Alla conferma della cancellazione, il rinnovo del periodo successivo si interromperà immediatamente, ma il Cliente manterrà l'accesso completo alla piattaforma e ai propri dati fino all'ultimo giorno del ciclo mensile o annuale che aveva già pagato in anticipo.