Política de Reembolsos e Cancelamento

Última atualização: 21 de julho de 2026

1. Mecanismo de Comércio Eletrônico e Merchant of Record

A aquisição de licenças comerciais da Tindari opera mediante cobranças por assinatura recorrente antecipada (mensal ou anual). A transação financeira, arrecadação de moedas locais, faturamento transfronteiriço e a liquidação de impostos regionais aplicáveis são gerenciadas integralmente pela entidade internacional Paddle (Paddle.com Market Limited), que atua legalmente como o Merchant of Record (Comerciante Registrado) e distribuidor comercial autorizado do software da Tindari Inc. As transações regem-se de forma complementar pelas condições bancárias padrão da Paddle.

2. Garantia Completa de Satisfação de 14 Dias

Se durante este prazo de 14 dias o Cliente concluir de boa-fé que as características lógicas da Tindari não satisfazem as necessidades operacionais de seu local, terá o direito incondicional de solicitar a rescisão da assinatura e o reembolso de 100% do dinheiro pago, notificando formalmente a solicitação para billing@tindari.com a partir do e-mail administrador da conta. O processamento do dinheiro será executado ao método de pagamento de origem por meio do gateway da Paddle.

3. Regra de Não Reembolso de Ciclos em Curso e Consumíveis

Uma vez vencido o prazo legal da garantia inicial de 14 dias, aplicar-se-ão estritamente as seguintes diretrizes de proteção financeira corporativa:

• Os valores cobrados automaticamente por conceito de renovações periódicas mensais ou anuais já devengadas e iniciadas não serão objeto de devolução, reintegração ou reembolso sob nenhuma circunstância, sendo responsabilidade exclusiva do Cliente cancelar a renovação antes do início do ciclo de faturamento subsequente.
• Os pagamentos destinados à recarga de consumíveis técnicos ou complementos modulares de volume (tais como pacotes pré-pagos de mensagens massivas utilizando a API oficial do WhatsApp, atribuição de créditos/tokens de Inteligência Artificial para processamento de dados ou gigabytes de armazenamento multimídia adicional) são completamente não reembolsáveis a partir do momento de sua compra, uma vez que a Tindari Inc. deve provisionar e pagar de forma imediata tais recursos a seus fornecedores internacionais de infraestrutura de nuvem.

4. Autonomia de Cancelamento e Ausência de Cláusulas de Permanência

O Cliente tem o direito absoluto de cancelar seu plano de software a qualquer momento que julgar conveniente, de maneira autônoma a partir de seu módulo de administração financeira ou solicitando-o formalmente por e-mail, sem estar sujeito a multas de saída, penalidades comerciais ou cláusulas abusivas de permanência mínima obrigatória. Ao confirmar-se o cancelamento, a renovação do período seguinte será interrompida imediatamente, mas o Cliente manterá o acesso completo à plataforma e a seus dados até o último dia do ciclo mensal ou anual que já tiver pago antecipadamente.